Введение в управление бизнес процессами.
Преподаватель курса -
Зайцев Андрей
Введение в управление бизнес процессами
Разграничение бизнес процессов
Определение границ и подготовка карты основных процессов. Подготовка списка всех процессов в компании. Определение владельцев бизнес процессов. Работа с процессными командами. Положение об управлении бизнес процессами. Цели описания бизнес процессов. Задачи описания бизнес процессов. Разработка положения об управлении бизнес процессами. Правила коммуникаций. Разработка плана коммуникаций.
Описание бизнес процессов
Исследование существующих бизнес процессов. Моделирование бизнес процессов в нотации BPMN. Подробное описание бизнес процессов — регламент бизнес процессов. Определение и измерение показателей бизнес процессов.
Введение в оптимизацию бизнес процессов
Итоговое задание
