Курс описывает введение в оптимизацию бизнес процессов. Обзор методик и особенностей их применения.
Введение в управление бизнес процессами
Быстрые улучшения бизнес процессов
Управление проектами по внедрению бизнес процессов. Разработка проекта. Управление изменения — преодоление сопротивления.
Оптимизация бизнес процессов
Методы и порядок совершенствования бизнес процессов. Методы анализа бизнес процессов. Методы оптимизации бизнес процессов. Порядок совершенствования бизнес процессов. Оценка эффекта и выбор проекта оптимизации. Обучение процессных команд улучшению процессов. Определение целей и зон улучшений. Управление проектами по улучшению бизнес процессов. Контроль результатов, мониторинг и аудит бизнес процессов.
Итоговое задание
