Эффективные коммуникации между участниками проекта: навыки убеждения и аргументации

Модуль 1.Переговоры, как процесс. Что такое аргументация. 
• Понятие «переговоры». Калейдоскоп целей. Ориентация на результат.
• Последовательность действий в переговорах.
• Перехват инициативы в переговорах.
• Что такое аргументация. Аргументация и убеждение - есть ли разница. Место аргументации среди различных способов влияния одного человека на другого. 
• Факторы, влияющие на эффективность аргументации. Почему в одних случаях мы убеждаем собеседника в своей позиции, а в других - нет.
• Особенности и отличительные характеристики аргументации.
• Элементы процесса аргументации: тезис, аргумент, демонстрация. Основные требования к ним, чтобы процесс убеждения был эффективным.
• Пирамида аргументации. Развитие навыков построения убедительного высказывания. 
• Баланс рационального и эмоционального в речи. 


Модуль 2. Структура эффективной аргументации.
• Линия аргументации - универсальная схема построения убеждающего воздействия на собеседника. Как излагать аргументы, как раскрывать аргументы, как показывать связь между аргументами и тезисом.
• Аргументы и ценности. Критерии оценки аргументов. 
• Анализ мотивов собеседника/ партнёра по переговорам/беседе. 
• Основные стратегии подачи аргументов и выбор наиболее эффективной для конкретной ситуации.
• Аргументы убеждающей речи: аргумент к факту, к логике, к авторитету, долгу, праву, убыткам, страхам, выгоде и др. 
• Тактики утверждения и отрицания: «прямое утверждение», «бремя доказывания», «двусторонняя аргументация», тактика «положительных ответов Сократа», «бить по примерам», тактика «разделения аргументов».


Модуль 3. Коммуникации с разными психотипами в офисе и на переговорах.
• Психологические типы клиентов (коллег по работе).
• Как строить успешные коммуникации с холериком.
• Коммуникации с сангвиником.
• Коммуникации с флегматиком. 
• Коммуникации с меланхоликом.