ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?
Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:
учёт и контроль ИТ-активов
управление ИТ-закупками
управление ИТ-контрактами
управления ИТ-финансами
Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия.
За два дня участники курса:
систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации
изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
познакомятся с финансовыми аспектами управления ИТ-активами
попробуют на практике элементы изучаемого подхода
Аудитория курса:
Руководители ИТ-подразделений и отделов в составе ИТ
Менеджеры по управлению ИТ-активами
Менеджеры, ответственные за учёт ИТ-активов
Менеджеры, отвечающие за финансовую эффективность ИТ
Менеджеры, ответственные за взаимодействие с поставщиками
Менеджеры по закупкам
Введение
Основные понятия по управлению ИТ-активами. Типы ИТ-активов. Назначение управления ИТ-активами. Выгоды организации управления ИТ-активами. Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner.
Фазы жизненного цикла ИТ-актива
Пример жизненного цикла ИТ-актива. Типы и статьи затрат по ИТ-активам.
Мировые практики по управлению ИТ-активами
ITIL. COBIT 5. ISO 20000, ISO 19770. IBPL.
Процессный подход к организации управления ИТ-активами
Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами. Подход и ракурсы управления ИТ-активами. Процессная модель управления ИТ-активами. Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.
Обзор процессов управления ИТ-активами
Управление закупками. Учёт и контроль ИТ-активов (по типам). Аппаратное обеспечение (АО). Программное обеспечение (ПО). ИТ-системы.
Особенности процессов управления ИТ-активами
Процесс управления контрактами
Процесс управления финансами
Построение сервисно-финансовой модели (СФМ). Расчёт себестоимости ИТ-сервисов. Оценка стоимости эксплуатации. Методика расчёта ТСО. Методика расчёта ROI. Пример расчётов и анализа результатов расчётов. Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности.
Значимость средств автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами
Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями при управлении ИТ-активами
Метрики деятельности по управлению ИТ-активами
Факторы успеха организации управления ИТ-активами
Завершение курса
