ITIL Practitioner

Даты проведения курса
Array
(
)

Курс ориентирован на людей, которые уже освоили азбуку сервис-менеджмента, знают, что и зачем нужно делать для повышения качества ИТ-услуг и сокращения ИТ-рисков, но которым не хватает ответа на вопрос «как» – практического подхода по применению полученных знаний.

Курс будет наиболее полезен тем, кто уже хорошо знаком с ITSM, но испытывает затруднения с применением теории на практике.

Аудитория курса:

  • Слушатели, которые только начинают свое знакомство с ITSM
  • Менеджеры по управлению качеством, менеджеры ИТ-процессов, консультанты по управлению ИТ, нуждающиеся в структурном подходе по «внедрению» процессов и практик по управлению ИТ
  • Слушатели, сдавшие ITIL Foundation, но желающие получить работающие на практике инструменты и подходы по тому, как следовать рекомендациям из книжек
  • Слушатели, которые движутся по сертификационной линейке ITIL, с возможностью заменить один из экзаменов уровня Intermediate на ITIL Practitioner