Planning Protection and Optimization

Даты проведения курса
Array
(
)

Участники курса детально изучают практики планирования, предоставления, контроля ИТ-услуг, управления рисками и ресурсного планирования.

В курсе рассматриваются процессы:

  • управления доступностью
  • управления непрерывностью ИТ-услуг
  • управления информационной безопасностью
  • управления мощностями
  • управления спросом

    За пять дней слушатель подробно изучит рекомендации ITIL по обеспечению гарантии ИТ-услуг, оценке влияния на бизнес и управления рисками, научится отвечать на вопросы экзамена «ITIL Intermediate Planning Protection and Optimization». Это не просто подготовка к экзамену, это курс, прежде всего ориентированный на практическое применение знаний о планировании и совершенствовании ИТ-услуг.

    Необходимая предварительная подготовка:

  • Основы ITIL

  • Аудитория курса:

  • Практики: менеджеры и ключевые сотрудники всех отделов ИТ-службы; отделов ИБ; служб заказчика
  • Руководители сервисных компаний, отвечающие за качество оказываемых услуг и одновременно – за сокращение уровня рисков, связанных с этими услугами
  • Менеджеры по управлению качеством, менеджеры по управлению рисками в ИТ-службах и ИТ-компаниях
  • Менеджеры ИТ-процессов, изучаемых на курсе