Release Control and Validation

Даты проведения курса
Array
(
)

Участники курса детально изучают практики изменения и контроля ИТ-услуг. За пять дней курса слушатель подробно изучит рекомендации ITIL по преобразованию и контролю услуг, научится отвечать на вопросы экзамена «ITIL Intermediate Release Control and Validation».

В курсе рассматриваются процессы:

  • управления изменениями
  • управления релизами и развёртыванием
  • управления подтверждением и тестированием услуг
  • оценки изменений
  • управления сервисными активами и конфигурациями
  • управления знаниями
  • планирования и поддержки преобразования услуг

  • Аудитория курса:

  • Практики: менеджеры и ключевые сотрудники всех отделов ИТ-службы
  • Руководители сервисных компаний, отвечающие за гибкость оказываемых услуг и одновременно – за стабильность среды эксплуатации
  • Руководители и сотрудники служб разработки и эксплуатации, заинтересованные в продуктивном сотрудничестве
  • Менеджеры ИТ-процессов, изучаемых на курсе