Программа направлена на повышение квалификации руководителей IT-службы. В процессе обучения опытные практики и консультанты Русской Школы Управления объяснят принципы формирования эффективного индивидуального стиля в работе, особенности подбора персонала и проведения собеседований, нюансы удержания и развития ключевых специалистов, научат грамотно выбирать методологию управления проектами, а также управлять содержанием, сроками и рисками проекта. Курс предназначен для IT директоров, сотрудников служб технической поддержки, инженеров, системных администраторов, менеджеров и специалистов в сфере информационных технологий.
Аудитория курса:
Курс предназначен для IT директоров, сотрудников служб технической поддержки, инженеров, системных администраторов, менеджеров и специалистов в сфере информационных технологий.
Личная эффективность руководителя и работа с персоналом
Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя,расстановка приоритетов, поглотители времени. Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе. Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение. Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.
Управление проектами - от устава до отчетов
Виды проектов. Особенности проектной формы управления. Критерии успеха проектов. Инициация проекта. Практикум: Создание Устава проекта. Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте. Практикум: Разработка Иерархической структуры работ. Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT. Практикум: Разработка сетевого/календарного графика. Управление рисками проекта. Контроль: Отчетность и совещания по проекту.
Agile для бизнеса. Customer development
Customer Development. Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг). Процесс Product Development и Customer Development. Основные идеи, которые нужно учесть при разработке нового продукта (услуги). Цикл обратной связи «создать-оценить-научиться». Минимально работающий продукт (услуга). Установка базовых показателей роста. Нужен ли продукту (услуге) «Вираж»? Когда нужно сделать «вираж»? Типы «виража». Проект – как форма управления созданием нового продукта. Жизненные циклы проекта: водопадная и итерационная модель. В чем их принципиальная разница? Что такое проект? Статистика успешности проектов. Причины неудач проектов. Что такое Agile? Манифест Agile. Что такое Scrum? Роли в Scrum: Владелец продукта. Его функции и требуемые навыки. Скрам мастер. Его функции и требуемые навыки. Участники команды. Требования к участникам команды. Документы в проекте по Scrum: Структура требований к продукту проекта. Продакт бэклог. Примерный вид журнала. Бэклог спринта. Как он разрабатывается? Burndown chart. Смысл диаграммы и как она обновляется. Практика: Установка приоритетов для задач игрового проекта. События в Scrum: Понятие Спринта. Планирование Спринта. Учет производительности команды при планировании спринта. Оценка трудоемкости задач методом покерного планирования. Практика: Планирование спринта игрового проекта. Что такое ежедневный Скрам-митинг. Правила его проведения. Практика: Создание Burndown chart игрового проекта. Обзор Спринта. Кто присутствует и как его проводить? Ретроспектива Спринта. Зачем это надо и как это внедрить? Внедрение Scrum: С какими проблемами вы столкнетесь? Как решать эти проблемы?
Управление проектными командами
Команда проекта: состав, структура, характеристики. Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину). Задачи формирования команды проекта. Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков). Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью). Определение типов мотивации членов команды проекта. Инструменты и методы управления командой проекта: наблюдение и обсуждение; оценка исполнения проекта; урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах. Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений. Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях. Особенности удаленной команды. Специфика роли менеджера, управляющего сотрудниками дистанционно. Основные задачи и трудности удаленного менеджмента. Основные каналы удаленных коммуникаций. Преодоление искажений информации при удаленной коммуникации. Как наладить конструктивную коммуникацию удаленно.
