Ожидаемые результаты для участников:
• осознают специфику управленческой позиции
• смогут грамотно ставить рабочие цели перед участниками команды и мотивировать на их выполнение
• умеют эффективно контролировать выполнение задач
• понимают техники и приемы формирования слаженной команды
Тренер -
Гришина Елена
Цель курса:
Развитие навыков управления.
Аудитория курса:
руководители проектов;
тимлиды;
руководители подразделений.
Модуль 1. Управление исполнением: планирование
• Базовые функции управления. Критерии оценки руководителя команды.
• Отличие роли управленца от роли исполнителя.
• Парадоксы позиции руководителя: 2 позиции (личная и деловая, управленческая), варианты их взаимовлияния.
• Принципы подхода «Управление по целям».
• Цикл управления.
• Планирование: правила и особенности. Ошибки в планировании.
• Вовлеченность сотрудников в процесс планирования.
• Оперативное планирование. Планирование: правила и особенности. Ошибки в планировании.
• Оперативное планирование.
Модуль 2. Управление исполнением: постановка задач
• Принципы постановки задачи.
• Критерии правильно поставленной задачи. Технологии усиления поставленной задачи.
• Типичные ошибки при постановке задач сотруднику.
• Алгоритм беседы с сотрудником. Установка «я – хороший, ты - хороший».
• Эффективная коммуникация руководителя и сотрудника: позиция «взрослого».
• Стили руководства в зависимости от развития сотрудников (новичок – специалист - опытный – профессионал).
• Управленческая беседа, как инструмент для руководителя.
• Цели управленческой беседы: содержание и структура
Модуль 3. Управление исполнением: нематериальная мотивация
• Что такое мотивация.
• Основные виды нематериальной мотивации.
• Кто такой «мотивированный сотрудник».
• Техника выявления мотивации сотрудников в своем отделе.
• Мотивация при постановке задач, в ситуации контроля.
• Причины пассивности работника.
• Инструменты влияния на мотивацию.
• Что приводит к демотивации.
Модуль 4. Управление исполнением: контроль и обратная связь
• Использование управленческого контроля: его цели и принципы.
• Виды контроля: предварительный – текущий - финишный.
• Баланс контроля. Пружина «Контроль-Ответственность»
• Основы позитивного контроля.
• Критерии эффективности обратной связи, установка на анализ, а не оценку. Правила конструктивной обратной связи.
• Формулы обратной связи.
• Цели управленческой беседы. Содержание и структура беседы
• Установка на партнерский диалог «на равных».
• Правила реагирования на невыполнение задач.
• Беседа в ситуации невыполнения задачи сотрудником. Ловушки оценки.
Модуль 5. Управление исполнением: делегирование
• Основная задача делегирования.
• Отличие делегирования от постановки задач.
• Что, кому, как делегировать: критерии выбора задач для делегирования.
• Что не подлежит делегированию.
• Как понимают сотрудники «работу на результат»?
• Понятие ответственности.
• Внешние и внутренние причины противодействия делегированию.
• Принцип экономии ресурсов.
• Баланс работы руководителя и работы всей команды.
Модуль 6. Команда: этапы, роль и задачи менеджера в ее создании и развитии
• Роль лидера в команде. Формальное и неформальное лидерство.
• Потребность в задаче, потребность в поддержании команды и индивидуальные потребности.
• Жизненный цикл команды.
• Пять пороков команды (по П.Ленсиони)
• Тест Белбина и его концепция ролей в команде.
• Стили лидерства, их сильные и слабые стороны.
• Динамика группы: спираль трех факторов.
• Стимулирование развития группы.
• Конфликты в команде.
